日照经济技术开发区地税局为深入贯彻落实党中央、国务院关于简政放权、优化服务的部署要求，采取三项举措不断优化服务让便民办税春风更持久，努力打造税务服务的标杆。

　　一是提供“精准化+个性化”创新服务。根据纳税人的需求，创新服务思维，制定全面提升纳税服务水平工作方案，利用QQ群、微信群、纳税服务大厅意见箱等平台，实现线上线下咨询服务无缝对接，第一时间了解纳税人的困惑和需求，选拔业务骨干组成企业服务团队，对重点税源企业开展“一对一”个性化纳税服务，精准化快速回应纳税人正当需求，建立了良好的税企互动氛围，完善了纳税服务机制。

　　二是实施“素质+业务”工程。一手抓素质教育，切实加强理想信念教育、职业道德教育和创新意识教育，改进教育方式，组织观举办集中讨论会，增强教育的针对性、说服力和感染力，要求办税人员换位思考，激发基层税务人员的积极性和自觉性；一手抓业务培训，制订详细可行的教育培训中长期规划、年度计划和个人学习计划，同时抓好日常检查督促和考核评估，着力培养具有较高理论水平和工作创新能力、熟悉税收业务的骨干人员。

　　三是开展“纳税人学堂+公众体验日”活动促进征纳和谐。不定期举办新办纳税人学堂，培训内容涵盖网上申报、税种申报等新办纳税人容易遇到的、比较常见的办税问题，帮助纳税人掌握基础的办税技能，并邀请纳税人代表走进办税服务厅开展零距离体验，进行面对面交流，让纳税人成为便民办税服务的有力传播者，为提升纳税服务水平提出好建议，促进了征纳关系和谐，赢得了广大纳税人和社会各界的认可。

                                    （日照经济技术开发区地税局）

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