客流量的定义是什么？客流量是在一定时间内经过某个商业场所的人数，这个客流数据可以为事后的市场分析和市场预测提供直接的依据。为零售企业的商品结构、促销决策、人员分工、时间安排、商品采购、人员培训、活动安排等多个方面的调整做出指导意义。
人流量≠客流量乍一看，人流量和客流量好像没什么区别，但是这里面有一个误区。当我们在进行商业选址的时候，看到某条街上的人很多，就把街上的人流量当作客流量，认为是一个地方。人流量大的地方，这些人很可能只是流动人口，或者说绝大部分人并不符合你的客群画像，要留下来消费的欲望可能并不强，所以要选好店址，不要只看人流量，要看客流量。
客流量分析的重要性是什么？比起线下零售，线上电子商务企业采集的数据十分丰富，包括点击率、访客数、浏览量、新老访客比、停留时长、访问深度、客单价、连带率、访客价值等。而传统零售当中则不同了，他们主要数据来源就是pos机的数据，主要数据依赖就是销售数据。对于用户行为，线下零售业所掌握的数据少的可怜，在他们眼中线下的用户行为都是模糊的，无法量化分析。
许多线下实体店也十分渴望能够拥有如线上强大的数据统计分析能力，客流量分析作为线下大数据分析重要研究手段，越来越多商户开始注重起了客流统计和分析。客流量分析作用如下：
1、顾客画像分析，主要统计客流量总体的年龄段和性别进行标签分类管理;
2、商圈消内费能力，分析客群消费平均水平决定了商品定价的前提;
3、客流访问路径，汇总出一条或者多条主容要顾客购物行为路径优化商场动线;
4、客流增长趋势，掌握客流量每一天变化趋势有利于营销工作的开展和进行。
5、转化数据分析，不同门店、不同时段客流到销售的转化数据变化，分析原因
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