通过线下展会,新手可以直接接触到潜在客户,与其建立联系。重要的是要选择对口的展会。
搜索国内外贸易目录
这些目录中汇集了大量进口商信息。新手可以找到潜在客户,直接联系洽谈。
利用外贸电商平台
如 Global Sources、Alibaba 等外贸电商平台,可以发布产品信息,等待买家主动联系。
合作代理或贸易公司
新手可以委托代理帮忙开拓市场,或者与贸易公司合作,利用对方的客户资源。
参加国际贸易采购团
与采购团直接对接,向他们推荐和展示产品。采购团回国后就有可能成为客户。
活用各种社交媒体工具
如 Facebook、Twitter、LinkedIn 等,都可以用来主动联系潜在客户。
三、获取国外客户的注意事项
新手在获取国外客户过程中,需要注意以下问题:
优先选择实力客户
首先要获取一些信誉好、实力雄厚的客户,这有助于积累企业的信任度。
了解客户习惯和需求
不同国家和文化背景的客户有不同的商业习惯。新手需要充分调研了解客户喜好,以提供符合其需求的产品。
用心维护客户关系
不要轻易将客户转给其他企业,要与客户建立长期信任关系。这是获取客户的第一步,也是更重要的一步。
多与客户直接对接
通过邮件、视频会议等方式与客户保持直接联系。避免多层代理带来的信息失真问题。
提供多种联系方式
向客户提供企业各种联系方式,方便客户与企业保持联系。还要及时回复客户询问。
重视客户反馈
对客户的反馈要高度重视,这有助于持续优化产品和服务,赢得客户信任。
耐心等待客户反馈
有时需给客户一些时间考量。不要轻易放弃任何一个潜在客户,要耐心等待。
通过这些努力,外贸新手可以稳步获取国外客户,并且与客户建立长期的互利合作关系。这是成功立足国际市场的关键之一。
四、获取国外客户后如何进行维护
获取客户只是一个开始,更重要的是后续的维护。新手需要注意以下几点:
定期与客户联系
通过邮件、视频聊天等方式定期与客户保持联系。关心客户动态,提供最新产品信息。
加强售后服务
提供快速的售后服务和技术支持。对客户问题要高度负责,以求解决。
开发新产品满足需求
根据客户反馈开发新产品或者添加功能,满足客户多样化需求。
提供定制化解决方案
根据客户特殊需求提供定制产品或者解决方案。
客观处理纠纷
与客户发生纠纷时保持理性和专业,通过沟通达成双赢解决方案。
定期走访客户
根据情况安排定期考察或者拜访客户,更深入了解客户需求。
送赠节日和生日礼物
通过送小礼物加深客户的亲和力。但要注意礼仪、习俗等文化差异。
建立客户标杆
从中选取典型客户进行优待,以此带动其他客户向标杆看齐。
持续维护客户关系,是新手在获取客户后很重要的一步。这将与客户建立牢固的合作伙伴关系,带来长期稳定的交易。返回搜狐，查看更多
