一、基础网络检查
1. 重启网络设备
操作：
拔掉路由器、调制解调器的电源插头，等待 30 秒后重新连接1。
重启电脑或手机，..网络连接重新初始化。
原理：临时故障（如路由器缓存溢出）可能导致 DNS 请求中断，重启设备可清除临时错误。
2. 检查物理连接
操作：
检查网线是否插紧，Wi-Fi 信号是否稳定（可尝试靠近路由器）2。
若使用移动网络，切换至其他网络（如热点）测试是否恢复。
目的：排除因网络连接松动或信号衰减导致的 DNS 通信失败。
二、DNS 配置与缓存处理
1. 清除本地 DNS 缓存
Windows：
按 Win+R 输入 cmd，运行 ipconfig /flushdns，提示 “已成功刷新” 即可15。
Mac：
打开终端，输入 sudo killall -HUP mDNSResponder 并输入密码15。
Linux：
使用 sudo systemd-resolve --flush-caches（systemd 系统）或重启 nscd/dnsmasq 服务5。
作用：清除本地缓存的过期或错误 DNS 记录，避免旧数据干扰解析。
2. 切换公共 DNS 服务器
手动设置：
Windows：进入 “网络属性”→“TCP/IPv4”，手动输入.. DNS（如 8.8.8.8）和备用 DNS（如 8.8.4.4）14。
Mac：进入 “系统偏好设置”→“网络”→“..”→“DNS”，添加公共 DNS 地址4。
手机：在 Wi-Fi 设置中手动输入 DNS 地址（如 1.1.1.1）4。
工具辅助：
使用 Public DNS Server Tool（Windows）快速切换预设的公共 DNS，支持备份和恢复原配置3。
推荐公共 DNS：
Google DNS：8.8.8.8 / 8.8.4.4
Cloudflare DNS：1.1.1.1 / 1.0.0.1
阿里 DNS：223.5.5.5 / 223.6.6.6
3. 检查路由器 DNS 设置
操作：
登录路由器管理界面，确认 DNS 设置为 “自动获取” 或指向公共 DNS（如 8.8.8.8）2。
若手动设置过 DNS，恢复默认配置并重启路由器。
原因：路由器 DNS 配置错误可能导致全局解析失败。
三、网络与安全设置排查
1. 检查防火墙与安全软件
操作：
临时禁用防火墙或杀毒软件（如 Windows Defender），测试是否恢复18。
若问题解决，需调整防火墙规则，允许 DNS 端口（UDP/TCP 53）通信78。
命令验证：
使用 nslookup 或 dig 命令测试 DNS 服务器是否可达（如 nslookup www.google.com 8.8.8.8）916。
2. 禁用网络代理
操作：
Windows：进入 “控制面板”→“Internet 选项”→“连接”→“局域网设置”，取消勾选 “为 LAN 使用代理服务器”1。
Mac：进入 “系统偏好设置”→“网络”→“..”→“代理”，关闭所有代理选项。
原因：代理服务器可能干扰 DNS 请求，导致解析失败。
四、..故障诊断
1. 测试 DNS 服务器状态
命令行工具：
nslookup：输入 nslookup 域名 查看解析结果，若提示 “服务器找不到” 或超时，说明 DNS 服务器无响应916。
dig（Linux/Mac）：输入 dig +trace 域名 追踪解析过程，定位故障节点1116。
在线工具：
使用 阿里云域名检测工具 或 拨测 验证域名解析是否生效1115。
2. 排查 DNSSEC 验证问题
现象：访问未启用 DNSSEC 的域名时提示 “DNSSEC 验证失败”。
解决：
Linux：编辑 /etc/systemd/resolved.conf，设置 DNSSEC=no，重启 systemd-resolved 服务12。
Windows Server：安装微软补丁解决 DNSSEC 验证冲突13。
关闭 DNSSEC：
更换 DNS 服务器：使用不强制 DNSSEC 的公共 DNS（如 8.8.8.8）12。
3. 检测 DNS 劫持
异常表现：
访问网站时跳转到陌生页面，或网速异常缓慢15。
检测方法：
命令检查：通过 nslookup 对比域名解析结果与官方 IP 是否一致1516。
工具扫描：使用 腾讯云主机安全 或 拨测 检测异常 DNS 活动1415。
修复措施：
切换至公共 DNS，重置网络设置，并用杀毒软件扫描恶意程序1415。
五、联系网络服务提供商（ISP）
1. 确认 ISP DNS 状态
查询方法：
通过 ipconfig /all（Windows）或 cat /etc/resolv.conf（Linux/Mac）获取 ISP 分配的 DNS 地址17。
访问 ISP 官网或致电客服，确认其 DNS 服务器是否故障或维护。
备用方案：若 ISP DNS 异常，临时使用公共 DNS 替代，直至问题解决。
六、其他注意事项
更新驱动与系统：
过时的网络驱动或系统漏洞可能导致 DNS 异常，需通过设备管理器或系统更新修复12。
检查 DNS 服务器硬件：
若为企业内部 DNS 服务器，联系管理员检查服务器硬件状态或重启服务。
监控与日志分析：
使用 systemd-resolve --statistics（Linux）或事件查看器（Windows）查看 DNS 日志，定位长期故障原因。
总结：分步解决流程图
重启设备 → 清除缓存 → 切换公共 DNS → 检查防火墙 → 测试 DNS 服务器。
若无效：排查 DNSSEC 验证 → 检测 DNS 劫持 → 联系 ISP。
终方案：使用 VPN 或联系专业技术支持。
通过以上步骤，多数 DNS 未响应问题可得到解决。若问题持续，需结合具体错误提示（如 “SERVFAIL”“NXDOMAIN”）进一步分析，或寻求网络服务商的协助。
