选择适当的调研方法
1、文献分析法
通过四个方面的资料，丰富对社区的认识，即：人口普查数据、地方志及其政府相关资料、社区机构原始记录资料、媒体报道和评论、其他个人或团体资料。
2、参与式观察法
进入社区直接参与和观察，是一种积极地收集资料的方式。可以到街心公园、游乐场、商店等人们经常聚集的日常活动场所，通过与人们自然交流，近距离观察其行为方式，了解真实的社区生活状态，而且可以为建立社区工作关系奠定基础。需要注意的是，这种观察并不是完全被动的，不能停留在做一个纯粹的观察者，所以要积极地与被观察者交流。
3、访问法
“访问法”一般是指以口头方式，针对社区中部分有代表性的人物收集资料。适用于较大且难进行家庭普查的社区。运用访问法，通过面对面的谈话，能比较深入地了解社区的需要，而且比较容易与受访者建立关系。但是访问法需要花费很多时间，并还要将访谈所得的数据和信息整理和诠释。且若访问对象过少，或代表性不足，则所得的数据参考的价值就非常有限。
4、社区普查法
社区普查法是通过问卷或访问对社区中的每一户进行调查，了解他们对社区需要的想法。适用于较小型的社区，如居委会、楼门院的形式，都非常适合透过普查了解居民的社区需要，这种普查能有系统且全面地了解居民对社区的要求和期望，及对社区问题的切身感受，并且通过调查工作者开始与社区居民建立关系，为日后工作奠定基础。
5、交流沟通技巧
对于第一次接触的居民，首先是设法建立信任关系和引起谈话兴趣，之后表明身份，说明来意，同时通过赞美来拉近距离。例如：“你家收拾的真干净。”“你家孩子真可爱”等，通过一句简单的赞美，就可能使整个调研过程顺利开展。
社区工作
作者：徐永祥
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调研时要时刻记住自己的目的，专心听取被调查者的意见，如遇到被调查者答非所问，或者讨论一些与访问无关的问题时，可以礼貌将对方引向正题。在被调查者表现不耐烦时，要谦和平易，表现出适当的歉意，这样被调查者就会表示理解，配合完成调查。
在调研中建议以群众需求为出发点，坚守社会工作专业理念，认真做好社区调研工作，切实完善社区生态系统，创新社区治理模式，推进社区和谐发展。
注：参考《社区工作》
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